Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige der Fragen, welche uns Kunden häufig stellen. Sollten Sie die Antwort auf eine Frage hier nicht finden, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns. Frau Monika Grünberger und Herr Ralf Lautenschläger freuen sich auf Ihren Anruf:

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Inhalt

Allgemeine Fragen

Auf der Detailseite von jedem Produkt haben Sie die Möglichkeit, uns eine Frage zum jeweiligen Produkt zu stellen. Wir beantworten Ihre Frage schnellstmöglich und unter der Woche innerhalb von 24 Stunden. Wenn es schnell gehen muss, ist ein Anruf bei Frau Monika Grünberger und Herr Ralf Lautenschläger der schnellste Weg. Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag, jeweils von 9.00 bis 17.00 Uhr.

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Gerne versuchen wir das gewünschte Produkt bei unseren Lieferanten für Sie zu beschaffen.

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Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und Zielland, in welches wir Ihre Bestellung verschicken sollen. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten finden Sie auf der Seite Zahlung und Versand.

Wir akzeptieren die Zahlung per Vorkasse, PayPal und ab der zweiten Bestellung auch per Rechnung. Ausführliche Informationen zu den von uns akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auf der Seite Zahlung und Versand.

Die Lieferzeiten haben wir bei jedem einzelnen Produkt vermerkt. Individuell für Sie angefertigte Produkte, wie Gutscheine und Tragetaschen, benötigen deutlich mehr Zeit, da wir diese erst für Sie produzieren lassen.

Produkte die wir auf Lager haben erhalten Sie innerhalb von 1 - 3 Werktagen. Sollten die Lieferzeiten für eine Produkt länger sein, geben wir das auf der Detailseite des Produktes an.

Individuell bedruckte Tragetaschen

Bei extra für Sie angefertigte Werbetaschen betragen die Lieferzeiten maximal 6 Wochen ab dem Tag Ihrer Freigabe.

Individuelle Geschenkgutscheine

Für Sie angefertigte Geschenkgutscheine erhalten Sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Freigabe des Druckmotives.

Wir liefern unsere Waren nach Deutschland und in die gesamte EU, inklusive der Schweiz. Der Versand in alle anderen Länder ist natürlich ebenfalls möglich. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen die für Sie beste Versandoption.

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Bestellen Sie kostenlos Muster aus unserem Produktkatalog. Geben Sie bitte die gewünschten Artikelnummern in das entsprechende Feld ein. Für schnelle Rückfragen benötigen wir auch Ihre Telefonnummer. Vielen Dank.


Rückgabe, Reklamation und Garantie

Das Widerrufsrecht für Unternehmer unterscheidet sich deutlich von dem für Privatkunden. Da sich unser Angebot ausschließlich an Geschäftskunden richtet, haben Sie kein generelles Rückgaberecht. Vor der Rückgabe müssen Sie Ihre Gründe geltend machen und eine schriftliche Zustimmung muss von uns eingeholt werden. Für das Rückgaberecht gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sofern keine besonderen Bedingungen für die Garantie aufgeführt sind, gilt gegenüber Kaufleuten für alle Produkte eine 12-monatige Garantie. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Als Nachweis für die Garantie gilt die Rechnung. Das Rechnungsdatum zählt als Datum für den Start der Garantielaufzeit.

Beim Erhalt der Ware sind Sie verpflichtet, den Zustand sowie die Vollständigkeit der Ware in Anwesenheit des Lieferanten/Fahrers umgehend zu überprüfen. Für den Fall, dass die Ware einen Mangel aufweist oder nicht vollständig geliefert wurde, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt, sowie vom Fahrer quittiert werden.

Bitte teilen Sie uns Beschädigungen umgehend und detailliert mit. Nach Möglichkeit schicken Sie uns bitte zeitnah Bilder von der Beschädigung per E-Mail. Nur so können wir eine schnellstmögliche Bearbeitung der Reklamation gewährleisten. Vielen Dank.

Eine nachträgliche Reklamation (außer bei versteckten Mängeln) wird nicht bearbeitet.